Comunicado Oficial Ticketea: Disculpas por los abonos Viñarock 2017

Bien sabéis que por estas fechas tienen lugar las primeras ventas de los abonos festivaleros, que tendrán lugar el próximo año 2017.

Si vosotros sois de los previsores, siempre es mejor tener esto en cuenta ya que es muy probable que podáis ahorrar un buen puñado de «peniques» con la venta previa.

Pues bien, uno de los festivales más importantes a nivel nacional, el Viña Rock, tuvo su primera tanda de abonos por 25€ + gastos el miércoles a las 12h. Cabe decir que justo a esa hora, miles de viñarockeros aguardaban en sus casas y estaban atentos para poder hacerse con esos preciados abonos a ese precio tan barato. La plataforma de venta no soportó tal cantidad de gente (Ticketea jamás no se había visto en otra situación similar) y se colapsó, por lo tanto se post-puso al día siguiente, es decir ayer.

Hubo infinidad de problemas también con la nueva fecha e incluso familiares y amigos nuestros se quedaron en «la cola», habiendo pulsado el botón «COMPRAR» a las 12:01. El resultado de esa cola con número… 52,50€ el abono oficial Viña Rock 2017.

Todo esto ha causado un gran revuelo en redes ss, y en la organización, por este motivo Ticketea ha lanzado un Comunicado Oficial disculpándose por todo lo sucedido. Dice así:

«Queridos viñarrockeros:

Lo primero, pediros disculpas. Sabemos que la salida a la venta de Viña Rock 2017 ha sido frustrante para vosotros. También para nosotros.

Lo segundo, explicaros qué ha pasado. Habéis sido muchos, muchos más que el año pasado. Hemos tenido hasta 90.000 usuarios intentando comprar abonos, casi a la vez, con pocos minutos de diferencia. Estas cifras significan casi un 5000% más que el tráfico habitual.

Estos datos son excepcionales y rara vez se dan en España, donde el número de eventos que generan este tipo de demanda son escasos. De hecho, hemos tenido casi50.000 usuarios más que el día que salió a la venta el Viña Rock 2016. Y por si fuera poco, recibimos el ataque de varios bots que conseguimos frenar satisfactoriamente.

Todas estas cifras, que han supuesto varios récords históricos para ticketea y Viña Rock, también han provocado el que ha sido el día más complicado de nuestra historia como compañía.

Tras casi siete años de existencia de ticketea, seis de ellos trabajando junto a Viña Rock y más de 50 grandes festivales en el último año, esa avalancha sobrepasó nuestras expectativas, a pesar de llevar varias semanas preparando técnicamente una de las salidas a la venta más importantes del año. Sabemos que el Viña es el Viña, y que cada año va a más, pero lo sucedido ha sido inimaginable.

Tras posponer la salida a la venta del festival de manera consensuada con los organizadores del mismo, establecimos una cola virtual con la convicción de que nos iba a ayudar a que accediéseis a la compra por grupos, y aunque al final sí fue así, no fue mejora suficiente para evitar incidencias en algunas compras. La cola virtual ha finalizado a las 18:40 horas y el proceso de compra ha vuelto a la total normalidad.

Nos alegramos del éxito del festival aunque por el camino se haya puesto en riesgo una porción de vuestra confianza en nosotros. Pero si ha sido así, nos comprometemos a trabajar duro para recuperarla.

Si lo sucedido en las últimas 24 horas tiene un aspecto positivo, es que a esta hora sabemos que miles de personas están ya en camino del Viña Rock 2017, que seguramente volverá a ser un completo éxito.

Lo último, agradeceros la comprensión. Aceptamos criticas, enfados, gifs y memes, los tomaremos como aliciente para mejorar y poder seguir ofreciendo un buen servicio. Nos esforzamos cada día para conseguirlo.

Gracias por seguir ahí.

Equipo ticketea.»

Esperemos que este gran revuelo no rompa el espíritu Viñarockero y la edición de 2017 sea igual o mejor que las anteriores ;)